comudades virtuales

comunidades  virtuales

Según el sociólogo Howard Rheingold, quien introduce este concepto en su libro The Virtual Community, las comunidades virtuales son: «…agregaciones sociales que emergen de la red cuando un número suficiente de personas entablan discusiones públicas durante un tiempo lo suficientemente largo, con suficiente sentido humano para formar redes de relaciones personales en el ciberespacio».

TIPOS DE COMUNIDADES

Cualquier grupo de personas puede crear una comunidad virtual alrededor de una temática de interés común, como por ejemplo: 

• ONG.
• Clubs sociales, deportivos,  culturales…
• Comunidades religiosas. 
• Grupos de educación o trabajo.
• Intercambio de artículos de segunda mano, carpooling… 

Para comunicarse suelen valerse de herramientas para crear comunidades virtuales, como son las aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp o Telegram, foros o blogs.

Una comunidad online debe tener las siguientes características:

Contar con una o varias plataformas de comunicación.

Tener miembros que se relacionan entre sí.

Que cada miembro cuente con una identidad que servirá para conectarse.

Intereses comunes, sentido de pertenencia, elementos gráficos o textuales que refuercen sus valores e identidad.

Participación en la toma de decisiones.

Compromiso con el grupo

Fidelización de sus miembros. 

Establecer una comunidad virtual puede resultar beneficioso para un sitio web ya que una comunidad crea en sus miembros un sentimiento de pertenencia y permite que el sitio web se desarrolle a través de un esfuerzo colectivo. Más aun, una gran comunidad de usuarios puede tornarse algo positivo para la imagen del sitio porque presenta un factor de atracción y otorga al usuario una sensación de confianza. Sin embargo, si el ámbito de la comunidad no está correctamente definido, pueden surgir divisiones y frustraciones. En ese caso, la comunidad corre el riesgo de producir el efecto opuesto al deseado, esto es, transmitir una imagen negativa.

Ventajas de las comunidades virtuales

Estos son algunos beneficios de las comunidades virtuales. Conocerlas te ayudarán a decidirte por tener una red activa y disponible para darte retroalimentación en todo momento.

• Las comunidades virtuales te ayudan a compartir información, responder a las preguntas de los miembros, hacer contactos, etc.
• Una comunidad virtual de investigación te permite recolectar información haciendo uso de herramientas como sondeos, encuestas, foros de discusión, focus group, entre otros.
• Una ventaja importante es que la plataforma permite intercambiar información en cualquier momento y de forma continúa. Puedes aprovechar la oportunidad para probar un proyecto o plan de negocio, prueba de producto, test online etc..
• A través de una comunidad virtual puedes identificar a tus principales promotores de marca.
• La investigación a través de una comunidad virtual puede ser en el ámbito cualitativo o cuantitativo.
• El presupuesto para hacer una investigación dentro de comunidades virtuales es menor. El presupuesto que se ahorra puede emplearse en generar nuevas estrategias para la marca.